캐논 프린터를 장기간 사용하다 보면 내부 부품의 수명이 다하거나 소프트웨어적인 오류로 인해 출력이 중단되는 상황이 발생합니다. 특히 무한 잉크 모델을 사용하는 사용자들 사이에서 자주 발생하는 압소바 꽉 참 오류나 지원 코드 5B00 등의 문제는 일반적인 설정 변경만으로는 해결하기 어렵습니다. 이러한 문제를 전문 서비스 센터 방문 없이 가정이나 사무실에서 직접 해결할 수 있도록 도와주는 프로그램이 바로 캐논 서비스 툴(Canon Service Tool)입니다.
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캐논 서비스 툴 주요 기능 확인하기
캐논 서비스 툴은 프린터의 메인보드에 저장된 내부 카운터를 초기화하거나 하드웨어 상태를 점검하는 데 특화된 소프트웨어입니다. 가장 대표적인 활용 사례는 폐잉크 흡수 패드(압소바)의 카운터를 0으로 되돌리는 리셋 작업입니다. 프린터는 인쇄 및 헤드 청소 과정에서 발생하는 잔여 잉크를 흡수 패드에 모으는데, 시스템상 이 패드가 가득 찼다고 판단되면 기기 보호를 위해 작동을 멈춥니다. 서비스 툴을 사용하면 이 카운터를 초기화하여 다시 인쇄가 가능한 상태로 만들 수 있습니다.
또한 프린터의 펌웨어 버전 확인, 시리얼 번호 변경, 잉크 잔량 시스템 초기화 등 일반 드라이버에서는 지원하지 않는 심층적인 관리 기능을 제공합니다. 다만, 이 툴은 캐논 본사에서 공식적으로 일반 사용자에게 배포하는 소프트웨어가 아니므로 사용 전 자신의 프린터 모델과 호환되는 버전을 정확히 파악하는 것이 중요합니다. 잘못된 버전을 사용하거나 잘못된 값을 입력할 경우 프린터의 메인보드가 영구적으로 손상될 수 있으므로 주의가 필요합니다.
서비스 모드 진입 방법 상세 더보기
서비스 툴을 정상적으로 작동시키기 위해서는 프린터를 일반 대기 상태가 아닌 서비스 모드(Service Mode)로 전환해야 합니다. 모델마다 차이가 있을 수 있지만 대부분의 G시리즈 무한 잉크 모델과 MG, MX 시리즈는 공통적인 버튼 조합을 사용합니다. 먼저 프린터의 전원을 끈 상태에서 중지(Stop) 버튼을 누른 채 전원 버튼을 함께 누릅니다. 전원 불이 들어오면 전원 버튼은 유지한 상태에서 중지 버튼만 5번(혹은 모델에 따라 2~6번) 반복해서 누른 뒤 두 버튼을 동시에 뗍니다.
프린터 액정이 있는 모델은 화면에 Service Mode라는 문구가 표시되며, 액정이 없는 모델은 전원 램프가 녹색으로 고정됩니다. 이 상태가 되어야만 컴퓨터에 설치된 서비스 툴 프로그램이 프린터를 인식할 수 있습니다. 만약 램프가 깜빡이거나 반응이 없다면 버튼을 누르는 횟수나 타이밍이 맞지 않는 것이므로 전원을 완전히 차단했다가 다시 시도해야 합니다. 서비스 모드 진입 성공 여부가 리셋 작업의 절반 이상을 차지할 만큼 중요한 단계입니다.
압소바 리셋 및 오류 코드 해결 상세 보기
프린터가 서비스 모드에 진입했다면 이제 PC에서 실행한 캐논 서비스 툴 프로그램을 통해 설정을 변경할 차례입니다. 프로그램 화면 상단에 Main 탭을 보면 Ink Absorber Counter 섹션이 존재합니다. 여기서 Counter Value를 선택하고 Set 버튼을 누르면 내부 카운터가 0으로 초기화됩니다. 작업이 완료되면 프린터에서 한 장의 결과물이 출력되며 성공 메시지가 나타납니다.
이 과정은 단순히 소프트웨어적인 카운터를 초기화하는 것이기 때문에 실제로 내부의 물리적인 흡수 패드가 오염되어 있다면 추후 잉크가 넘쳐 흐를 위험이 있습니다. 따라서 서비스 툴을 사용해 리셋을 진행한 후에는 반드시 실제 패드 상태를 확인하고 필요한 경우 교체하거나 세척하는 과정을 병행해야 합니다. 에러 코드 5B00, 5B01, 1700 등은 모두 이 카운터와 관련된 오류이므로 동일한 방법으로 해결이 가능합니다.
최신 버전 서비스 툴 버전별 차이 보기
과거에는 V3400 버전이 널리 쓰였으나 최신 출시된 G시리즈나 복합기 모델의 경우 V4905, V5103 이상의 최신 버전 서비스 툴이 필요합니다. 구버전 툴을 최신 기종에 연결하면 연결 오류가 발생하거나 프로그램이 응답 없음 상태가 됩니다. 반대로 구형 프린터에 너무 최신 버전을 사용해도 호환성 문제가 생길 수 있으므로 자신의 기종 출시 연도에 맞는 버전을 선택하는 것이 권장됩니다.
| 버전 | 주요 호환 모델 | 주요 기능 |
|---|---|---|
| V3400 | MG, MX, iP 구형 모델 | 기본 카운터 리셋 |
| V4718 / V4905 | G1900, G2900, G3900 시리즈 | 잉크 시스템 세정 및 리셋 |
| V5103 이상 | G4900, 최신 비즈니스 잉크젯 | 보안 강화 및 다기능 초기화 |
최신 버전일수록 윈도우 10이나 11 환경에서 더 안정적으로 구동되며 USB 연결 인식률이 높습니다. 만약 프로그램 실행 시 연결된 프린터를 찾을 수 없다는 오류가 뜬다면 다른 USB 장치를 모두 분리하고 프린터만 단독으로 연결한 상태에서 재시도해보시기 바랍니다.
프로그램 사용 시 주의사항 및 자가 점검 확인하기
캐논 서비스 툴은 강력한 기능을 제공하지만 그만큼 위험 부담도 따릅니다. 가장 흔한 실수 중 하나는 ‘EEPROM’ 버튼을 무분별하게 누르는 것입니다. 이는 프린터의 고유 설정값을 모두 덮어쓰거나 지워버릴 수 있어 주의가 필요합니다. 또한 무료 배포라고 주장하는 검증되지 않은 사이트에서 파일을 다운로드할 경우 악성코드나 바이러스가 포함되어 있을 가능성이 매우 높으므로 신뢰할 수 있는 커뮤니티나 공식 채널을 이용해야 합니다.
만약 서비스 툴을 사용해도 오류가 해결되지 않는다면 이는 소프트웨어 문제가 아닌 헤드 고장이나 센서 오염 같은 물리적인 결함일 확률이 높습니다. 이때는 무리하게 리셋을 반복하기보다 전문 수리 기사의 도움을 받는 것이 장기적으로 프린터를 보호하는 길입니다. 자가 수리는 항상 보증 기간이 만료되었거나 서비스 센터 접근이 어려운 상황에서 최후의 수단으로 고려하는 것이 바람직합니다.
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자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 서비스 툴을 실행했는데 버튼이 비활성화되어 있어요.
A1. 프린터가 서비스 모드에 정상적으로 진입하지 않았거나 PC와 프린터 간의 통신이 원활하지 않을 때 발생하는 현상입니다. 프린터를 끄고 서비스 모드 진입 과정을 다시 수행한 후 USB 포트를 바꿔서 연결해 보세요.
Q2. 압소바 리셋을 하면 무조건 다시 쓸 수 있나요?
A2. 소프트웨어적으로는 가능합니다. 하지만 실제 폐잉크가 가득 차 있는 상태라면 잉크가 기기 밖으로 샐 수 있으므로 반드시 내부 청소나 패드 교체를 권장합니다.
Q3. 5B00 에러가 아닌 다른 에러도 고칠 수 있나요?
A3. 서비스 툴은 주로 카운터 관련 오류(5B00, 1700 등)를 해결하는 데 쓰입니다. 용지 걸림(1300)이나 하드웨어 치명적 오류(5100) 등은 물리적인 점검이 우선되어야 합니다.